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楽天ポイントカードサービス

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よくある質問

楽天ポイントカードの概要・全般について

Q楽天ポイントカードで何ができるのか知りたい

Q楽天ポイントカード加盟店でお買物をすることで楽天ポイントを貯めたり、使えるカードです。詳しくはこちらをご確認ください。

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Q楽天ポイントとは何ですか?

Q楽天ポイントカードで貯まる、使えるポイントのことです。貯まった楽天ポイントは、楽天ポイントカード加盟店はもちろん、楽天市場のお買い物などに利用できます。また、楽天市場などで貯めた楽天ポイントを楽天ポイントカード加盟店でのお買い物でも利用できます。

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Q楽天ポイントカードはどこでもらえますか?

Qパレットプラザ、55ステーション、スタジオパレットで、無料でお配りしております。

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Q楽天ポイントカードはどこで利用できますか?

Qパレットプラザ、55ステーション、スタジオパレットのほか、楽天ポイントカード加盟店でご利用いただけます。 Rポイントカード加盟店はこちらをご確認ください。

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Qプラザクリエイトグループ店舗では、全店で楽天ポイントカードが使えるのですか?

Qパレットプラザ、55ステーション、スタジオパレットでご利用いただけます。 >>店舗検索はこちら

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Q楽天ポイントカード番号はどこで確認できますか?

Q詳しくはこちらをご確認ください。

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Q楽天ポイントカードは、すぐに利用できますか?

Q楽天ポイントカードを入手した後、まずは「利用登録」が必要となります。 登録方法など、詳しくはこちらをご確認ください。

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Q楽天ポイントカードを入手した後、何か手続き等を行う必要はありますか?

Q楽天会員登録(会員ID)をお持ちのお客様と、そうではないお客様によって必要な手続き内容が異なります。 詳しくはこちらをご確認ください。

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Q楽天ポイントカードの利用を開始してから、いつまでに利用登録すればよいですか?

Q楽天会員登録および楽天ポイントカードの利用登録がなくても、楽天ポイントカードにポイントを貯めることは可能です。
ただし、楽天ポイントカードの利用登録をされていない場合、利用登録前に貯めたポイントは、ポイント付与から12ヶ月で失効します。 また、貯めたポイントの利用ができません。 詳しくはこちらをご確認ください。

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Q楽天ポイントカードの利用登録・追加登録方法について

Qこちらよりご確認いただき、手順に沿って登録してください。

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Q楽天ポイントカードの利用登録ができない

Q別の楽天会員登録ですでに登録されている、全角文字で入力を行っているなどの理由が考えられます。 詳しくはこちらをご確認ください。

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Q楽天ポイントカードで獲得したポイントが貯まっていない

Q楽天ポイントカードの利用登録がされていない、もしくはポイントの反映にお時間をいただいている場合がございます。詳しくはこちらをご確認ください。

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Q楽天ポイントカードで貯めたポイント数を確認する方法はありますか?

Q楽天ポイントカードで貯めたポイントは、ご利用登録をした楽天会員(会員ID)に貯まっていきます。 詳しくはこちらをご確認ください。

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Q複数の楽天ポイントカードをまとめることはできますか?

Q一つの会員登録にご利用登録が可能な楽天ポイントカードは15枚までです。不要なカードの破棄方法や、ご利用登録をまだ行っていない楽天ポイントカードの登録方法は、こちらをご確認ください。

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Q楽天ポイントカードの一時停止と削除について

Q詳しくはこちらをご確認ください。

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Q楽天ポイントカードを紛失した場合はどうすればよいですか?

Q詳しくはこちらをご確認ください。

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Qどのような場合に、楽天ポイントカードで獲得したポイントは失効しますか?

Q

■楽天ポイントカード利用登録前
ポイントを最初に獲得した日から12ヶ月間経過すると、楽天ポイントカードに貯まっているポイントが失効します。
■楽天ポイントカード利用登録後
楽天ポイントカードのご利用のポイントは、通常ポイントで付与されます。 通常ポイントの有効期限は、最後にポイントを獲得した月を含めた1年間です。
※一部キャンペーンで獲得できるポイントは期間限定ポイントになります。  なお、楽天ポイントカード自体の有効期限はございません。
詳しくはこちらをご確認ください。

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Q楽天ポイントカードで獲得した楽天ポイントには有効期限がありますか?

Q通常ポイントには有効期限はありません。ただし、最後にポイントを獲得した月を含めた1年間のうち、新たにポイントを獲得していない場合は、ポイントが失効します。 キャンペーンで獲得した期間限定ポイントは、有効期限があります。 有効期限は、キャンペーンにより異なります。
詳しくはこちらをご確認ください。

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Q楽天ポイントカードの利用規約について

Q詳しくはこちらをご確認ください。

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楽天ポイントの「貯まる!」について

Qどのようにしたらポイントが貯まりますか?

Qパレットプラザ、55ステーション、スタジオパレットにてお会計時に楽天ポイントカード もしくは楽天ポイントカードアプリをご提示ください。

※キャンペーンでは参加していただく上でご注文時に楽天ポイントカードのご提示が必要な場合がございます。
詳しくはキャンペーン情報をご確認ください。

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Qポイントはいくらごとに貯まりますか?

Qお買物100円(税抜)に対して1ポイント貯まります。

※但し、はがきを含む非課税品はポイントが貯まりません。

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Q100円以下のお買い物の場合はポイントはつきますか?

Q税抜き100円以下のお買物ではポイントはつきません。

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Qポイントが貯まらないポイント対象外の商品はありますか?

Qはがきを含む非課税品は、ポイントが貯まりません。

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楽天ポイントの「使える!」について

Q貯まったポイントはいくらから使えますか?

Q1ポイント1円として、合計(税込)に対して利用ができます。ポイントは、1回のお会計で1ポイント以上、5,000ポイント以下の範囲で利用可能です。

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Q消費税に対しても使えますか?

Qはい。ご利用いただけます。

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Qポイントが使えない商品はありますか?

Q基本的には、はがきを含む非課税品に、ポイントは利用できません。

上記以外のご質問は楽天ポイントカードヘルプページでご確認いただけます。
楽天ポイントヘルプページ